Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

ART DER TÄTIGKEIT:
Vollzeit

ARBEITSPLATZ:
Local

ESSENTIALS FOR THE JOB

Wir bieten:

einen sicheren Vollzeitarbeitsplatz
eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
Ein leistungsstarkes und angenehmes Arbeitsumfeld in einem Team, das sich auf Sie freut!
regelmäßige Fortbildung
optional: Job Bike sowie vergünstigte Trainingskonditionen via Firmenrahmenvertrag im ortsansässigen Fitnessstudio
auf Wunsch: betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
klimatisiertes Bürogebäude
regelmäßige Events

Ihre Aufgaben:

Unterstützung von 1st- und 2nd-Level Support für Kunden
Annahme, Analyse, Priorisierung und Behebung eingehender Hard- und Softwarestörungen sowie deren Dokumentation im Ticketsystem (Cherwell)
aktive Unterstützung der Kunden beim Umgang mit IT-Anwendungen (auch Remote)
Installation, Konfiguration und Administration von Servern und Anwendungen
Erfüllung von Managed Service Verträgen
Sicherstellung des Betriebs der eingesetzten IT-Infrastruktur
Unterstützung bei der Prozessoptimierung und Bearbeitung von Systemanpassungen (Change Management)
Unterstützung bei der Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Wartung)
Unterstützung bei der Erstellung von Testszenarien und Anwenderschulungen

Ihr Profil:

abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich
erste oder mehrjährige Berufserfahrung
Kenntnisse im Umgang mit Firewall, Virtualisierung, Windows Betriebssystem sowie MS Office 365
Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Anwendersupport
selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
unternehmerisches Denken
freundliches Auftreten und ein hohes Maß an Motivation
gute Deutschkenntnisse
englische Sprachkenntnisse erwünscht