- +49 251 970 070 700
- sales@blue-technologies.de
- Helpdesk +49 251 970 070 777
- Teamviewer
Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)
ART DER TÄTIGKEIT:
Vollzeit
ARBEITSPLATZ:
Local
ESSENTIALS FOR THE JOB
Wir bieten:
- einen sicheren Vollzeitarbeitsplatz
- eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit
- Ein leistungsstarkes und angenehmes Arbeitsumfeld in einem Team, das sich auf Sie freut!
- regelmäßige Fortbildung
- optional: Job Bike sowie vergünstigte Trainingskonditionen via Firmenrahmenvertrag im ortsansässigen Fitnessstudio
- auf Wunsch: betriebliche Altersvorsorge mit Arbeitgeberzuschuss
- klimatisiertes Bürogebäude
- regelmäßige Events
Ihre Aufgaben:
- Unterstützung von 1st- und 2nd-Level Support für Kunden
- Annahme, Analyse, Priorisierung und Behebung eingehender Hard- und Softwarestörungen sowie deren Dokumentation im Ticketsystem (Cherwell)
- aktive Unterstützung der Kunden beim Umgang mit IT-Anwendungen (auch Remote)
- Installation, Konfiguration und Administration von Servern und Anwendungen
- Erfüllung von Managed Service Verträgen
- Sicherstellung des Betriebs der eingesetzten IT-Infrastruktur
- Unterstützung bei der Prozessoptimierung und Bearbeitung von Systemanpassungen (Change Management)
- Unterstützung bei der Durchführung administrativer Aufgaben (Backup, Wartung)
- Unterstützung bei der Erstellung von Testszenarien und Anwenderschulungen
Ihr Profil:
- abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich
- erste oder mehrjährige Berufserfahrung
- Kenntnisse im Umgang mit Firewall, Virtualisierung, Windows Betriebssystem sowie MS Office 365
- Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Anwendersupport
- selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
- unternehmerisches Denken
- freundliches Auftreten und ein hohes Maß an Motivation
- gute Deutschkenntnisse
- englische Sprachkenntnisse erwünscht
